Ofte stillede spørgsmål
Du har spørgsmål – vi har svarene. Uanset om det handler om bestilling, forsendelse, returnering eller pleje af dine Fusion Shoes – her finder du alt, hvad du behøver at vide. Klart, kompakt og præcist.
Forsendelse & Returnering
Du vil vide, hvor hurtigt din ordre er hos dig, hvordan du kan returnere varer, eller om forsendelsen er gratis? Her finder du alle svar på de mest almindelige spørgsmål – gennemsigtigt, ukompliceret og med et overblik.
Hvor lang tid tager leveringen af min bestilling?
Vi behandler din ordre inden for en hverdag. Levering inden for Tyskland tager normalt 1–3 hverdage. Levering til landene Holland, Østrig, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Spanien, Italien, Kroatien tager normalt 3-5 hverdage. Du modtager en forsendelsessporing, så snart din pakke er på vej.
Med hvilken fragtleverandør leveres der?
Vi sender med DHL – hurtigt, pålideligt og klimaneutralt. Leveringen sker direkte til dit hjem eller til en pakkestation efter dit valg.
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, naturligvis. Du kan nemt returnere varerne inden for 30 dage efter modtagelsen. Brug venligst den returformular, der følger med din levering.
Hvordan får jeg mine penge tilbage?
Så snart din returnering er modtaget og kontrolleret hos os, refunderer vi købsbeløbet inden for 7 hverdage til den oprindeligt valgte betalingsmetode.
Hvad koster forsendelsen?
Inden for Tyskland er forsendelsen for dig helt gratis – helt uden minimumsordre. Forsendelsen til landene Holland, Østrig, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Spanien, Italien, Kroatien koster fast 9,99€. Bestil bare og læn dig afslappet tilbage – vi tager os af resten.
Bestillinger
Uanset om det er bestillingsprocessen, behandlingstiden eller status – her finder du alle vigtige oplysninger om din bestilling hos Fusion Shoes. Hurtigt forklaret og altid tilgængeligt.
Hvordan afgiver jeg min bestilling?
Meget nemt! Vælg dine ønskede produkter, læg dem i indkøbskurven, og gå derefter til kassen. Der indtaster du din leveringsadresse og vælger din betalingsmetode. Så er din bestilling modtaget hos os.
Kan jeg ændre min bestilling, efter den er afgivet?
Desværre kan vi ikke ændre ordrer efter bekræftelsen. Hvis du ønsker at ændre noget i din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt, og vi vil se, hvad vi kan gøre for dig.
Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Med det kan du til enhver tid følge status på din levering.
Hvad sker der, hvis en vare i min ordre ikke er tilgængelig?
Hvis en vare ikke er på lager, informerer vi dig straks. Vi tilbyder dig derefter at annullere din ordre delvist eller fuldstændigt eller levere varen på et senere tidspunkt.
Hvordan kan jeg annullere min bestilling?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Så snart ordren har forladt vores lager, er en annullering desværre ikke længere mulig.
Produkter
Vil du vide mere om vores materialer, pasformer eller plejeinstruktioner? Her finder du alle svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter – så du præcis ved, hvad der venter dig.
Hvilke størrelser fører Fusion Shoes?
Vores modeller fås som regel i størrelserne 36 til 48. Vær venlig at bemærke størrelsesvejledningen på produktsiden – der finder du eventuelt oplysninger om pasformen og eventuelle anbefalinger til størrelsen.
Passer jeres sko snarere store eller små?
Det varierer afhængigt af modellen. Under hvert produkt finder du en henvisning til pasformen. Hvis en model er lidt mindre eller større, gør vi dig opmærksom på det direkte der.
Hvilke materialer er jeres sko lavet af?
Vi bruger primært højkvalitets naturlige materialer som for eksempel kork. Ved hvert produkt finder du præcise oplysninger om de anvendte materialer.
Hvordan plejer jeg bedst mine Fusion Shoes?
Hvis dine sko er beskidte, kan du bare vaske dem i skåneprogrammet i din vaskemaskine.
For at din indersål kan forblive frisk og effektiv i lang tid, skal du bare tage den ud om aftenen efter brug – så kan den optimalt afgive den lagrede varme og fugtighed natten over.
Life Hack: Det fungerer for resten med alle sko!